Welke effecten hebben de steeds vernieuwende ICT en het werken in een open kantoor of thuis werken op onze communicatie? De eerste heeft invloed op onze verbale communicatie. Deze wordt minder door het gebruik van de e-mail, app, Twitter, Facebook en/of Linkedin. De andere situatie zorgt ervoor dat je continu zichtbaar of juist onzichtbaar bent. De gesproken communicatie is verminderd en heeft plaatsgemaakt voor digitale communicatie.
Daarnaast hebben we ons moeten ontwikkelen om te kunnen omgaan met veranderend groepsgedrag. In het bedrijfsleven worden van de ene op de andere dag teams en/of afdelingen gevormd of ontbonden. Directeuren, managers en teamleiders komen en gaan of verdwijnen zelfs. Voormalige concurrenten worden ineens collega’s….
Ook kunnen we stellen dat het menselijke contact steeds meer in de verdrukking komt, doordat de mens veel liever zakendoet met machines. We regelen onze financiële zaken vaker online; we bestellen onze gaderobe via het web en ook de ‘persoonlijke’ ontmoetingsplaatsen op het internet nemen gestaag toe. Daarnaast is het hebben van een robot als vriend ook dichterbij dan je denkt.
Mensen en met name jongeren die veel tijd doorbrengen achter het scherm van hun smartphone, computer en televisie, kunnen weleens belangrijke sociale vaardigheden kwijtraken. Ze zijn minder goed in staat om emoties te herkennen.
Onderzoekers geven aan dat je non-verbale emotionele aanwijzingen beter leert door communicatie in levenden lijve dan door communicatie middels een scherm. Ook benadrukken ze dat emoticons – de bekende gele gezichtjes waarmee bepaalde emoties op computers en smartphones worden gecommuniceerd – het verlies aan bepaalde sociale vaardigheden niet kunnen tegengaan. Mensen zijn nog steeds sociale wezens en die hebben tijd zonder elektronische apparaten nodig.
Natuurlijk draagt de social media en andere technische communicatiemiddelen ook bij aan sociale activiteit doordat je weet wat er bij kennissen, vrienden en familie speelt, en soms leidt dat tot dingen die je samen kunt ondernemen. Dus indirect draagt het wél bij aan sociale vaardigheden als uit het gebruik afspraken of evenementen voortkomen.
Nogmaals echter, het geloof bestaat dat het gebruik van social media niet je sociale vaardigheden bevorderen. Sterker nog, vanachter een beeldscherm is het juist vele malen eenvoudiger om je minder sociaal of vaardig te gedragen.
Word je dus nog wel begrepen door de ander? Hoe kom je over? En belangrijker nog bereik je wat je wilt bereiken met de ander? Eigenlijk is de enige juiste vraag: Hoe bewust ben ik me van mijn eigen lichaamstaal? Wat breng ik aan de ander over? Achter een beeldscherm is het veilig. Je kunt zelfs een alter ego aannemen, maar zonder dat scherm is het toch wel even anders….. jij bent het écht!
Hoe zou het zijn wanneer je jezelf én de ander beter zou leren begrijpen en elke verandering als een nieuwe uitdaging te zien?……………….cool tòch?
