Het belangrijkste aspect van communicatie is horen wat niet gezegd wordt. Wie alleen een grote mond opzet om iemand te overtuigen, moeten we dus jammer genoeg teleurstellen. Maar liefst 80 procent van je overtuigingskracht zit ’m namelijk in de taal van je lichaam. Juist ja, communicatie zonder woorden. Denk hierbij aan je ogen, je lichaamshouding [...]
Als iemand je aanspreekt op je houding, je gedrag of op het uitvoeren van je taken, krijg je feedback. Het is een hele kunst om je door feedback niet persoonlijk te laten raken en het te ervaren als kritiek. Zelfs ondersteunende, positieve feedback pakken we zelden op of we bagatelliseren het. Dat is jammer, want [...]
Een stilte tijdens een gesprek zegt vaak meer dan woorden. Een gesprek is immers veel meer dan een hoeveelheid woorden en zinnen. Intonatie, toonhoogte en gebaren zijn ook onderdeel van het gesprek, evenals de stiltes. Volgens de deskundigen bestaat communicatie voor veruit het kleinste deel uit woorden. Stiltes vallen niet eens altijd op in het [...]
Nieuwe persoonlijke vaardigheden in een veranderende wereld. Lynda Gratton, hoogleraar aan de London Business School en een van de meest invloedrijke denkers op het terrein van de toekomst van werk schreef hierover. Het werken verandert in een snel tempo, dat ervaart iedereen vandaag de dag. Vroeger werden veelal langdurige dienstverbanden aangegaan, tegenwoordig worden de gouden horloges [...]
Afgelopen weekend was ik op de nieuwjaarsreceptie van onze tennisclub. De gesprekken, die ik had, gingen vooral over de plannen en doelstellingen van mensen voor 2016. Leuke gesprekken natuurlijk maar hoe ga je deze idealen ook echt realiseren. Een flinke portie motivatie kun je in ieder geval goed gebruiken. Het maakt niet uit of het [...]
Welke effecten hebben de steeds vernieuwende ICT en het werken in een open kantoor of thuis werken op onze communicatie? De eerste heeft invloed op onze verbale communicatie. Deze wordt minder door het gebruik van de e-mail, app, Twitter, Facebook en/of Linkedin. De andere situatie zorgt ervoor dat je continu zichtbaar of juist onzichtbaar bent. [...]
Miscommunicatie, herkenbaar? Het komt dagelijks voor dat we denken dat we duidelijk zijn maar achteraf blijkt dat we niet krijgen wat we gevraagd hebben. Hoe communiceren we met elkaar. Het blijkt een hele kunst. Ben je er in ieder geval van bewust! Zeker in deze tijd waarin we over vele verschillende communicatiemiddelen beschikken. Het volgende [...]
