Als iemand je aanspreekt op je houding, je gedrag of op het uitvoeren van je taken, krijg je feedback. Het is een hele kunst om je door feedback niet persoonlijk te laten raken en het te ervaren als kritiek. Zelfs ondersteunende, positieve feedback pakken we zelden op of we bagatelliseren het. Dat is jammer, want [...]
Een jongen zit pitten van een appel te eten in een park. Een man vraagt waarom hij dat doet. Zegt de jongen: “Daar word je slim van.” De man is nieuwsgierig geworden en vraagt: ”Mag ik er vijf van je hebben?” “Dat is dan vijf euro”, laat de jongen weten. De man betaalt en eet [...]
Een stilte tijdens een gesprek zegt vaak meer dan woorden. Een gesprek is immers veel meer dan een hoeveelheid woorden en zinnen. Intonatie, toonhoogte en gebaren zijn ook onderdeel van het gesprek, evenals de stiltes. Volgens de deskundigen bestaat communicatie voor veruit het kleinste deel uit woorden. Stiltes vallen niet eens altijd op in het [...]
Welke effecten hebben de steeds vernieuwende ICT en het werken in een open kantoor of thuis werken op onze communicatie? De eerste heeft invloed op onze verbale communicatie. Deze wordt minder door het gebruik van de e-mail, app, Twitter, Facebook en/of Linkedin. De andere situatie zorgt ervoor dat je continu zichtbaar of juist onzichtbaar bent. [...]
Miscommunicatie, herkenbaar? Het komt dagelijks voor dat we denken dat we duidelijk zijn maar achteraf blijkt dat we niet krijgen wat we gevraagd hebben. Hoe communiceren we met elkaar. Het blijkt een hele kunst. Ben je er in ieder geval van bewust! Zeker in deze tijd waarin we over vele verschillende communicatiemiddelen beschikken. Het volgende [...]
